Ostoehdot

1. Tietoja SoftwareExpertistä

• SoftwareExpert-brändin takana on KWF Invest AB, jonka yritystunnus on 559306-2986.
• Yhtiön rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Primusgatan 98, 112 67, Tukholma, Ruotsi.
• Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@softwareexpert.fi ja kerro tapauksesi sekä yhteystietosi. Otamme sinuun pian yhteyttä.

2. Tilaaminen

• Kun olet suorittanut tilauksesi, lähetetään tilausvahvistus sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
• Jos tilausvahvistuksessa on jotain vikaa, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@softwareexpert.fi.

3. Toimitus

• Toimitamme tuotteemme suoraan sähköpostitse heti maksun vastaanottamisen jälkeen. Toimitus voi kuitenkin tapahtua vasta 24 tunnin kuluttua, jos tietyt tilaukset vaativat manuaalisia petostarkistuksia.
• Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että ilmoitamme pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@softwareexpert.fi.

4. Hinnat

• Kaikki myymälän hinnat ovat euroissa ja sisältävät 25,5 % arvonlisäveron.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien hinnanmuutoksista, hinnaston kirjoitusvirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, ja pidätämme oikeuden hinnankorjauksiin.

5. Peruuttamisoikeus

• Normaali 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä ei koske tuotteitamme niiden luonteen vuoksi lain 2005:59 luvun 2 pykälän 11:11 mukaisesti.
  Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta on täällä.

6. Valitus

• Jos toimitetussa digitaalisessa tuotteessa on vaurioita tai virheitä, SoftwarevaruExperten pidättää oikeuden ensin tarkistaa ja yrittää korjata virheen enintään kolme kertaa ennen kuin osto voidaan peruuttaa ja hyvitys suoritetaan. 

7. Vastuunrajoitus

• Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista.
• Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriidat, tulipalot, sodat, hallituksen päätökset, toimittajien toimitusten väheneminen tai puuttuminen.
• Lisäksi emme ota vastuuta tuotteiden/tuotteiden ominaisuuksien muutoksista, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistä, jotka eivät ole hallinnassamme.

8. Tuotetiedot

• Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisissa myynneissä. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska värieroja voi esiintyä näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme mukaan esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

9. Tietoa evästeistä

• Sähköisen tiedonsaantilain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää erilaisia ​​toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja televiestintäviraston verkkosivuilla.

10. Henkilötiedot

• Ostamalla SoftwareExpertiltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme henkilökohtaista yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
• SoftwareExpert on vastuussa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
• Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
• 10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
  Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
• 10.2 Mitä tietoja tallennamme?
  Jotta voimme käsitellä tilaustasi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiisi (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
• Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperuste käsitellä niitä, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi esimerkiksi kirjanpitolain nojalla.
• 10.3 Oikeusperuste
  Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.
  Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset toteutetaan suostumuksellasi.
• 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
  10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
• Ostoksia tehdessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, myös sosiaaliturvatunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostoksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
  Käyttämämme maksupalveluntarjoajat ovat: Klarna.
• 10.4.3 Uutiskirje
  Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen tarjoajamme kanssa. Tämän tarkoituksena on pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
  Käytämme MailChimp-palvelua uutiskirjeiden lähettämiseen.
• 10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
  Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
• 10.6 Oikeus oikaisuun
  Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
• 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
  Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, kuten jos tiedot on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
• 10.8 Tietosuojavastaava
  SoftwareExpert vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
• 10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
  Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia ​​hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.

11. Yleisten ehtojen muutokset

• Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan ​​verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

12. Riita ja lainvalinta

• Jos riitaa ei saada ratkaistua yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä sopimuksella, asiakkaana voit ottaa yhteyttä Ruotsin kansalliseen valituslautakuntaan, katso arn.se. Muiden EU-maiden kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojenratkaisualustan kautta, katso https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöksiä.
• Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.